FAQ

Wenn Sie eine zusätzliche TV- Dose wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Vermieter oder die zuständige Verwaltung. Diese wird sich dann mit uns in Verbindung setzen und den weiteren Ablauf abstimmen.

Grundsätzlich können Sie SKY empfangen. Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an SKY oder an den Signallieferanten. Bitte beachten Sie, dass SKY nicht in allen SAT-Anlagen empfangen werden kann.

Wenn die TV-Programme verschlüsselt sind, handelt es sich um weitere Programme, die bezahlt werden müssen (Pay-TV). Bei Ihrem Anbieter können diese optional gebucht werden.

Sie brauchen nur Ihr TV-Gerät an die vorhandene TV-Dose anschließen und einen Sendersuchlauf durchführen. Bitte achten Sie darauf, dass die Einstellungen korrekt ausgewählt sind.

HDTV steht für High Definition Television, dies heißt übersetzt hochauflösendes Fernsehen. Dank einer hohen Datenrate erleben Sie eine fünffach höhere Auflösung.

Wie viele digitale TV-Programme empfangen werden können, hängt von den einzelnen Signallieferanten ab. In der Regel können Sie diese über die jeweiligen Internetseiten einsehen.

Über unsere Verfügbarkeitsabfrage können Sie Ihre Wohnanschrift angeben. Die Prüfung sagt aus, welcher Anbieter ihnen Produkte zur Verfügung stellt. Folgende Links führen zu den aktuellen Senderlisten der Telekommunikationsunternehmen:

• Unitymedia
• Vodafone
• wilhelm.tel
• Telekom

Nein. Über die Breitbandkabelanlage kann immer nur ein Anbieter das Signal einspeisen. Sie können nur bei diesem die entsprechenden Produkte buchen.

Über unsere Verfügbarkeitsabfrage können Sie Ihre Wohnanschrift angeben. Die Prüfung sagt aus, welcher Anbieter das Signal liefert und ob Internet und Telefon gebucht werden kann. Sollte dies nicht der Fall sein, sprechen Sie bitte Ihr Wohnungsunternehmen an. Wenn Sie Mieter oder Eigentümer sind, sprechen Sie bitte Ihren Verwalter an. Gerne unterbreiten wir ein Modernisierungsangebot, dass zukünftig weitere Dienste optional gebucht werden können.

Gerne können Sie sich an unsere kostenlose Störungshotline unter der Rufnummer 0800 / 466 466 1 wenden, um die Störung aufzugeben. Bitte prüfen Sie im Vorwege Ihre angeschlossene Geräteverteilung inklusive Kabel, um die Suche nach möglichen Ursachen für die Störung zu beschleunigen.

Dies kann unterschiedliche Ursachen haben. Wenden Sie sich an unsere kostenlose Störungshotline unter der Rufnummer 0800 / 466 466 1, um die Störung aufzugeben. Bitte prüfen Sie im Vorwege Ihre angeschlossene Geräteverteilung inklusive Kabel, um die Suche nach möglichen Ursachen für die Störung zu beschleunigen.

Bei dem digitalen Empfang werden Bild- und Tonsignale vor der Übertragung komprimiert. Dadurch wird eine geringere Bandbreite benötigt als bei der analogen Übertragung. Die einzelnen Fernsehsender können so mehr Programme ausstrahlen und das in der Regel auch in einer besseren Qualität, da die digitale Übertragung weniger störanfällig ist.

Nach und nach werden die analogen Programme abgeschaltet. Sollten Sie über ein älteres TV-Gerät verfügen, können Sie einen Digital-Receiver zwischen TV-Gerät und TV-Dose schalten.

Die Abkürzungen bezeichnen die verschiedenen Übertragungswege des Digitalen Fernsehens (DVB, Digital Video Broadcasting). Ein „C“ steht für Kabel (engl. Cable), ein „S“ für Satellit (DVB-S). Das „T“ in DVB-T steht für terrestrischen Empfang, also das Antennensignal. DVB-T2 HD ist die Weiterentwicklung von DVB-T für den HD-Empfang. Um HD-Signale zu empfangen, benötigen Sie einen DVB-T2 HD-Receiver.

Über die TV-Dose beziehen Sie das Signal unter anderem zur TV- und Hörfunkversorgung (Koaxialkabel). Grundsätzlich sind die Kosten für die frei empfangbaren Programme in den Betriebskosten bereits enthalten. Je nachdem wie der Ausbaustand der Kabelanlage ist, können Sie über diese optionale Dienste wie Internet und Telefonie und weitere Programmpakete bei dem jeweiligen Signallieferanten dazu buchen. Welcher Signallieferant für Sie zuständig ist, erfahren Sie hier. Für die Telefondose (Klingeldraht) ist die ImmoMediaNet nicht zuständig.

Über die TV-Dose (auch Antennendose genannt) erhalten Sie das Signal des jeweiligen Signallieferanten bzw. Satelliten. Es gibt unterschiedliche Arten von TV-Dosen, die wir verwenden:

• TV-Dose mit 2 Ausgängen bei nicht umgerüsteten BK-Anlagen (bis zu 450 MHz) für TV und Hörfunk
• TV-Dosen (Multimediadosen) mit 3 Ausgängen bei umgerüsteten BK-Anlagen (bis zu 862 MHz) für TV, Hörfunk und optionale Dienste wie Internet/Telefonie
• TV-Dose mit 3 oder 4 Ausgängen bei SAT-Anlagen für TV, Hörfunk, Anschluss eines SAT-Receivers und eventuelle Erweiterung eines 2. SAT-Receivers

Glasfaser ist ein modernes Hochgeschwindigkeitsnetz. Sie ist nicht viel dicker als ein Haar und leistet Übertragungsgeschwindigkeiten im Gigabit-Bereich.

Diese Idee wird zurzeit bei dem ehrgeizigen Projekt der SAGA zusammen mit der ImmoMediaNet im Bereich Hamburg umgesetzt, hier werden ca. 130.000 Wohnungen mit dem Hochgeschwindigkeitsnetz ausgerüstet. Ob ein Ausbau in Ihrer Liegenschaft geplant ist, können Sie bitte direkt bei Ihrem Vermieter oder der zuständigen Verwaltung erfragen.